耐克打算承包小朋友顧客全年的鞋子。
最近，這家運(yùn)動(dòng)巨頭針對(duì)2歲至10歲兒童消費(fèi)者，公布一項(xiàng)名為“探險(xiǎn)俱樂部”（Adventure Club）的全新服務(wù)，這同時(shí)是耐克首次推出兒童會(huì)員訂閱服務(wù)，希望以此得到固定的會(huì)員收入和提升品牌忠誠(chéng)度。
考慮到兒童生長(zhǎng)發(fā)育比較迅速，定期換鞋成為剛需，耐克的新業(yè)務(wù)采用租賃的形式，并為家長(zhǎng)提供三檔訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)——一年時(shí)間內(nèi)，每月支付20美元、30美元或50美元，全年相應(yīng)換取4雙、6雙或12雙鞋子。
據(jù)悉，除了耐克主品牌之外，耐克集團(tuán)旗下的匡威品牌同樣加入這項(xiàng)會(huì)員服務(wù)。用戶可以在超過100款不同的運(yùn)動(dòng)鞋款式中挑選，包括生活款式、表演款式或季節(jié)性產(chǎn)品，鞋款將以快遞形式送往家中。
目前，家長(zhǎng)可以在NikeAdventureClub.com上注冊(cè)，會(huì)員期間，可以免費(fèi)升級(jí)或降級(jí)套餐、以及暫停服務(wù)。
與此同時(shí)，如果顧客在試穿期內(nèi)喜歡這雙鞋，可以選擇留下，如果覺得不滿意，可以將鞋子回寄，耐克再寄出客戶挑選的新款式。據(jù)悉，“探險(xiǎn)俱樂部”會(huì)將部分回收鞋款捐贈(zèng)出去或者材料再利用。
整個(gè)“探險(xiǎn)俱樂部”以耐克SNKRS應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)，目前僅面向美國(guó)本土市場(chǎng)，該應(yīng)用每年的銷售額預(yù)計(jì)達(dá)100億美元。每當(dāng)耐克推出新鞋或在附近商店擁有獨(dú)家運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，SNKRS都會(huì)通知會(huì)員。
“這是一個(gè)簡(jiǎn)單方便的訂購(gòu)服務(wù)，讓快速成長(zhǎng)的孩子穿著合適尺寸的耐克和匡威運(yùn)動(dòng)鞋，”項(xiàng)目總經(jīng)理Dave Cobban說道，“探險(xiǎn)俱樂部為家長(zhǎng)們省去購(gòu)物的麻煩，并歡迎孩子使用我們的個(gè)性化鞋盒，包括探險(xiǎn)指南、貼紙和一些有趣的驚喜?！?/p>
兒童個(gè)性化鞋盒包含探險(xiǎn)指南、貼紙等禮品。圖片來源：NIKE
實(shí)際上，兩年前，耐克已經(jīng)開始著手開發(fā)這項(xiàng)訂閱服務(wù)。該公司從其客戶群中招募大約一萬(wàn)個(gè)家庭進(jìn)行測(cè)試。
不過，從耐克收集的數(shù)據(jù)來看，這項(xiàng)訂購(gòu)計(jì)劃似乎并沒有改變顧客每年購(gòu)買鞋子的數(shù)量。在參與測(cè)試的家庭中，高達(dá)60%的顧客選擇最低檔的訂購(gòu)套餐，即每年四雙鞋子。
其中，只有10%的受訪者，每個(gè)月購(gòu)置一雙運(yùn)動(dòng)鞋——這些孩子更追求時(shí)尚，希望擁有更多不同顏色的鞋子來搭配衣服。
近年來，耐克一直在全球推廣產(chǎn)品訂閱服務(wù)，為會(huì)員消費(fèi)者定期提供個(gè)性化的產(chǎn)品內(nèi)容推送。零售分析公司First Insight首席執(zhí)行長(zhǎng)Greg Petro表示，最新數(shù)據(jù)顯示，目前約有25%的耐克消費(fèi)者使用訂閱服務(wù)。
“訂閱服務(wù)正在升溫，它們不僅為購(gòu)物者提供便利，還基于對(duì)實(shí)時(shí)偏好和購(gòu)買行為的洞察，以一種聰明的方式推銷商品，”Greg Petro說道。
如今，耐克將訂閱服務(wù)延伸至兒童運(yùn)動(dòng)鞋領(lǐng)域，自然是看上這片潛力市場(chǎng)。
隨著成人市場(chǎng)逐漸飽和，耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)品牌早早在兒童鞋服領(lǐng)域挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)。由于適應(yīng)運(yùn)動(dòng)生活潮流、具備運(yùn)動(dòng)功能性等需求，運(yùn)動(dòng)品牌在童鞋市場(chǎng)具備天然優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，耐克兒童“毛毛蟲”是目前童鞋市場(chǎng)最受歡迎的產(chǎn)品之一。
截至2019年5月底的財(cái)年報(bào)告顯示，耐克集團(tuán)整體營(yíng)收同比增長(zhǎng)7%至391.17億美元，但這家運(yùn)動(dòng)巨頭從未公布兒童業(yè)務(wù)的具體數(shù)據(jù)。
